トップページ
イベント・セミナー
企業と従業員を守るカスハラ対策講座 ～従業員の安心が組織の信頼と成長を支える～
2026-10-05
「カスハラに、組織で立ち向かう。現場を守る「備え」を今すぐ始めましょう。」令和8年度労働環境対策事業セミナー
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、今や企業規模を問わない深刻な職場問題です。さらに2026年10月1日からは、すべての企業にカスハラ対策の実施が法的に義務化されます。本セミナーでは、カスハラの実態と正当なクレームとの見分け方から、電話・面談・SNSなど場面別の具体的な対応策まで、現場でそのまま使える知識とスキルをわかりやすく解説します。
このような方におすすめ
・カスハラ対応に悩む経営者・管理職の方
・窓口・接客など顧客対応の最前線に立つ従業員の方
・カスハラ対応マニュアルを整備できていない企業のご担当者
・「どこまでが正当なクレームか」の判断基準に迷っている方
・従業員を守る職場環境づくりに取り組みたい人事・総務担当の方
・カスハラ対応に悩む経営者・管理職の方
・窓口・接客など顧客対応の最前線に立つ従業員の方
・カスハラ対応マニュアルを整備できていない企業のご担当者
・「どこまでが正当なクレームか」の判断基準に迷っている方
・従業員を守る職場環境づくりに取り組みたい人事・総務担当の方
日時 | 令和8年10月5日（月）14:00 ～ 16:00 |
会場 | 明石商工会議所 会議室 |
講師 | 浅田・加藤法律事務所 弁護士 加藤 美香保 氏 |
定員 | 30名（定員に達し次第、受付を終了いたします） |
カリキュラム | １．カスハラの実態 ２．カスハラ が働く人に及ぼす影響 ３．カスハラ と正当な要求の違い ４．カスハラ への事前準備 ５．カスハラ が発生した場合の具体的対応策 ６．「上の人間を出せ」「弁護士をたてるぞ」「訴えてやるぞ」という文言への心構え ７．連携がもたらす安心感 ・マニュアルもない！まず何から決めておけばよい？ ・人材がいない！誰でもカスタマーハラスメントに対応できるようになるために |
お申込み | こちらからお申込みください。 |
お問合せ | 明石商工会議所 業務企画課 TEL：078-911-1331 |
主催 | 明石商工会議所 |
共催 | 明石地域雇用開発協会、明石親工会 |
